· Wir helfen, indem wir für die Betroffenen einfach nur da sind, Zeit für sie haben.
· Wir helfen zu verstehen, Gefühle zu haben, Gefühle zeigen zu dürfen.
· Wir kümmern uns um das Unangenehme, das Ungewohnte, das Lästige.
· Wir haben ein offenes Ohr, ein offenes Herz, keine Erwartungen.
· Wir helfen unentgeltlich.
· Wir helfen jedem in der Nähe des Todes, unabhängig von seiner Herkunft, Religion oder Weltanschauung.
· Wir unterstützen und respektieren Angehörige, Pflegekräfte, Ärzte und Seelsorger in ihren Aufgaben.
· Wir unterliegen der gleichen Schweigeverpflichtung wie die berufsmäßigen Helfer.